Retur- og refusionspolitik

Hos MontessoriKids ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler online hos MontessoriKids som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Kontakt os på kontakt@montessorikids.store, og oplys gerne dit ordrenummer.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse

Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os på kontakt@montessorikids.store og oplyse dit ordrenummer.

Vi sender dig den korrekte returadresse og vejledning til returneringen. Returadressen kan variere afhængigt af produktet.

Send venligst ikke varen retur, før du har fået returadressen fra os.

Du betaler som udgangspunkt selv returfragten ved fortrydelse af dit køb.

Returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, samt eventuelle standardleveringsomkostninger i overensstemmelse med gældende regler.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den tilbage.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Reklamation og beskadigede varer

Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os på kontakt@montessorikids.store.

Du har som forbruger som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven.

Ved en berettiget reklamation sørger vi for en løsning efter gældende regler uden nødvendige ekstraomkostninger for dig.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelsesret eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: kontakt@montessorikids.store

Webshop: www.montessorikids.store