Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest stillede spørgsmål om levering, returnering og din bestilling.
Levering og returnering
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds med mit køb?
Hos MontessoriKids ønsker vi, at du skal være glad for dit køb. 🌿
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os på kontakt@montessorikids.store inden for de 14 dage.
Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, når du fortryder dit køb. Vi hjælper dig gerne med information om, hvordan du returnerer varen.
Hvis du modtager en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning uden ekstra omkostninger for dig.
Læs vores returpolitik for yderligere information om betingelserne.
Hvor lang er leveringstiden?
Hos MontessoriKids bestræber vi os på at levere din bestilling så hurtigt som muligt. 🌿
Den forventede leveringstid er normalt 3–8 hverdage inden for EU.
Leveringstiden kan variere afhængigt af produktet, lageret og leveringsadressen. Enkelte større produkter kan have en anden leveringstid.
Når din ordre er afsendt, modtager du oplysninger om, hvordan du kan følge din pakke.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store.
Hvad koster fragten, og hvor leverer I til?
Vi leverer til Danmark og de øvrige EU-lande.
Danmark: Gratis fragt på alle bestillinger.
Øvrige EU-lande: Fragtprisen afhænger af varerne og leveringslandet. Den samlede fragtpris vises ved checkout, inden du gennemfører din bestilling.
Har du spørgsmål om levering, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store.
Hvordan bliver min bestilling behandlet og sendt?
Hos MontessoriKids gør vi vores bedste for at behandle og sende din bestilling så hurtigt som muligt. 🌿
Vi bestræber os på at behandle bestillinger inden for 1–3 hverdage.
Vores produkter sendes fra leverandørlagre i EU. Hvis du bestiller flere produkter, kan de blive sendt i separate pakker.
Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med information om forsendelsen og eventuelle sporingsoplysninger.
Den forventede leveringstid er normalt 3–8 hverdage, afhængigt af produkt og leveringsadresse.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med information om din levering. 🌿
Hvis din forsendelse har et sporingsnummer, vil du modtage et link, så du kan følge pakkens vej til dig.
Bemærk, at der kan gå lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos fragtfirmaet.
Har du spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store. Husk gerne at oplyse dit ordrenummer.
Skal jeg betale told eller ekstra afgifter?
Hos MontessoriKids sendes vores produkter fra leverandørlagre inden for EU. 🌿
Ved levering mellem EU-lande skal du som udgangspunkt ikke betale told.
Den samlede pris for din bestilling, inklusive eventuel fragt og moms, vises ved checkout, inden du gennemfører købet.
Har du spørgsmål om told, moms eller levering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store.
Find svar på dine spørgsmål om vores produkter
Produkt information
Hvor kan jeg finde information om bæredygtighed?
Hos MontessoriKids lægger vi vægt på gennemtænkte produkter og materialer. 🌿
Du kan finde oplysninger om de enkelte produkters materialer og egenskaber på produktsiderne.
Vores sortiment omfatter blandt andet trælegetøj og produkter fra Woopie Let's Go Green og BusyKids.
Har du spørgsmål om et produkts materialer, oprindelse eller bæredygtighed, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store.
Vi hjælper dig gerne med at finde de relevante oplysninger.
Kan jeg se jeres certifikater?
Hos MontessoriKids prioriterer vi produktsikkerhed og gennemsigtighed. 🌿
Vi samarbejder med leverandører af børneprodukter og legetøj og arbejder på at indsamle relevant dokumentation for vores sortiment.
Hvis du ønsker oplysninger om et bestemt produkts certificeringer, sikkerhedstests eller materialer, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store.
Vi undersøger gerne, hvilken dokumentation der er tilgængelig for det pågældende produkt.
Hvor bliver jeres produkter fremstillet?
Hos MontessoriKids prioriterer vi sikkerhed og kvalitet. Vores legetøj skal overholde gældende EU-sikkerhedskrav, herunder relevante EN 71-standarder og CE-mærkning.
Vi tilbyder nøje udvalgte produkter fra blandt andet Woopie Let's Go Green og BusyKids. 🌿Produkterne sendes fra leverandørlagre i EU.
Busykids har håndlavet produkter i EU og er opstartet af familie i Tjekkiet.
Woopie legetøj er polsk mærke, som indeholder miljøvenlige elementer som FSC-certificeret træ fra ansvarlig drevne skove.
Ønsker du at vide, hvor et bestemt produkt er fremstillet, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@montessorikids.store. Vi undersøger det gerne hos vores leverandør.
Hvilken alder passer legetøjet til?
Hos MontessoriKids finder du legetøj til forskellige aldre og udviklingstrin. 🌿
På hver produktside kan du se den anbefalede alder, så du nemt kan vælge legetøj, der passer til dit barn.
Vi anbefaler altid, at du følger produktets aldersanbefaling og sikkerhedsanvisninger.
Hvordan rengør og vedligeholder jeg legetøjet?
Vi anbefaler, at du følger rengørings- og vedligeholdelsesvejledningen for det enkelte produkt. 🌿
Mange typer trælegetøj kan rengøres forsigtigt med en let fugtig klud og tørres efter.
Undgå at lægge trælegetøj i vand, medmindre producenten anbefaler det.
Har du spørgsmål til vedligeholdelse, hjælper vi dig gerne på kontakt@montessorikids.store.